2013年12月24日 星期二
在這感恩的12/24，應該要充滿感謝，
但我出現了抱怨文!心痛中~
這句話有點沈重
我們是不是該把部門上緊發條了
今天樵哥接到電話，問明天的商品進階班，
(一陣的詢問大家)
學員問是不是明天有考照課程，
他說沒有，明天一個上外幣商品的課程
或許他對商品進階上什麼內容，沒有留在他的腦海中
婷恩，問螢光筆沒了，是不是去後面拿
我回問，給學員的是放那裡？
每次自己要用的不是跟我領嗎?
小萱說，禮物中種螢光筆比較特別，
可以多買一點，來給學員？
到底什麼是特別？
吃好，送好，到底在課程上代表什麼?
有些事情的大器，是不是用錯地方了?
現在的我們很少在課程上的內容上來去討論，
小華每次聽完講師的部份，
會來討論如何讓課程更好，
或許她能勝任了銷售的重要課程。
現在，
我真的找不到訓練的熱忱和意義!!
我的心裡很落漠。
科會開會的意義?
宣導部門應做的事情?
無闗自己，就不用負責?
有說就好?
若反應出現實，就是我們告狀?
如果事實不說，就不會有問題，
沒人反應就可以虛應了事。
我是選擇了瞎、聾、啞！
2013年12月20日 星期五
最終你還是只是用保護的心來看待嗎?
這二天，從姐姐的學生CASE為起點，
我可以by case 處理完，什麼都不管了，
但我把整年度的班看到的程序表和簡覆表一一比對，
單純的只想把東西整理起來，
隔天讓年輕人知道事情可以做的更好。
今天為了這些CASE，跟彩萍討論了一天，
都放下了我們手上的東西，
當事人有覺得是重要嗎??
依然的自我....
而大家只怕錯算在自己身上吧!
但我欠了萍姐一個人情。
心平氣和的處理完了，
我承認我內心是波濤不斷。
我進步了，發飆沒有發生！
或許我很期待這一些未發生的錯誤事能結束，
從零開始，而這個零是真的轉換好的開始嗎?
下班時，我懷疑了!!
我好想問妳，
師父到底要教什麼?
妹妹交給她?年輕人交給她?
結果事實是誰在教???
整個下午我看到的只是坐在自己位置上，
非常認真的在打自己的碩士作業!!
可能比準備投資型教材還認真。
而這二個孩子到底有系統的工作嗎?
妳可以看不到，但我不行！
這是那麼地的不公平!!
華兒結婚時，認真的在工作上，
做好每一件事，沒耽誤。
萱兒為了家，上班都在看房看家俱，
每個進度都延誤了。
只因為他們的嘴比較甜，而我們就是那麼直白嗎?
這星期華兒說妳在跟課，二位公司不見一小時，
萱兒在連絡搬家，她心裡糾結，這是工作嗎?
今天妹妹在櫃檯用著頭髮電捲，學員在那裡看考卷，
我在傳真看著她想，這是工作嗎?
一直覺得我們的努力，該有一定的報酬，
也很明白妳有努力讓我薪水多一點，
生活好過些，這些我都感激在心中。
只是跟著詐騙的這些人工作，
找不到成就感，
在工作上，想討論事情，是一種孤單!
這就是我一直想飛出去的心，
但我想妳是不懂，也不會諒解我的。
還是覺得我辜負了妳。
沒關係，我是真的想對自己好一點了!
還是想告訴妳，
我真的有真心付出在這裡，
為了維持大家對訓練的依賴。
2013年12月9日 星期一
2013年12月1日 星期日
2013年11月27日 星期三
2013年11月26日 星期二
2013年11月21日 星期四
陌生直接拜訪
你寧可假設陌生拜訪是一介於準面談及面談之間的一種情況，許多陌生拜訪只是一次準面談，雖然有少數的機會它其實已經是正式面談。
來判定它是否為正式面談要依對方的意願狀況而定。
有的陌生拜訪對象一開始便沒有排斥交談，並顯示了充分的意願，雖然未經約定但狀況已經是這樣時，陌生拜訪其實已經完成了某些階段性目的。
階段性目的在下一單元中再敘述。
嘗試在陌生拜訪的最初 一兩 分鐘設定為準面談的狀況有ㄧ定的道理，陌生拜訪是一個未經雙方約定的直接拜訪，拜訪者的權力是處在不確定的狀況，這次的拜訪若能有效的延續便已經可謂已達目的了。
陌生拜訪的好處是：
１. 可以創造更好或更高的拜訪層次。
２. 可以確定完成每天五訪的自我要求。
３. 可以磨練銷售及面談技巧，因為比較沒有壓力，即使做不成也不覺可惜。
４. 或許能夠一次成交。
陌生拜訪者ㄧ定在心態上要認知：你是打擾者，你只能試圖拜訪而非已經獲得權力，所以謙卑，害怕或緊張都是一種正常的反應，所以除非準主顧請你坐下，否則你將一直站著，即使有一張空椅子在旁，你也不可以逕自坐下。當準主顧請你坐下時，你可以想像已經在做正式面談了。
陌生拜訪是一種得緣，投緣；取得緣分的一種主動結緣的行為。不要勉強或太固執，那是錯誤的。
為了取得緣分，臉上一直呈現友善的微笑是必要的。
不要推開一扇看不見裡面情形的門，是另一個要則，年輕的女性更要堅守這個戒律。
你拜訪的理由並非因為你的名字是業務員，而只能因為順便和緣分，所以這是開場白的標準話術：
略向前傾的身體，帶著微笑推開門。見到你已經見到的目標，目標的選定全憑直覺，錯過不回頭；起意就行動。
「這位先生你好，打擾你。我是一個市場行銷人員，因為拜訪一個約好的準客戶完畢，經過這裡看見你在裡面似乎不是很忙的樣子，所以我就自己推門進來，想向你打聲招呼。」
停在那裡，仍然帶著微笑，期待準客戶反應。
「你做什麼的？」他會問。
「噢！我真糊塗忘了介紹我的工作，我是人壽保險的業務員，我叫何巨，請問你對人壽保險的看法如何？」
進門的第一句話到這裡是準面談的意思，而接下去可以參照正式面談的作法（行為）， 但Mind裡面還要保留準面談的認知。
「保險我沒有興趣……」或著其他的回應。
由於他已經是面談的行為，所以往下的討論會令你體悟更多，暫時保留。
由於陌生拜訪可稱得上是準面談的一種，前已提到，所以如何讓準客戶產生興趣或對你另眼相看，產生喜歡，好奇或困惑都是必須的方法。
所以在結尾部分常常會以這種狀況結束的。
「真不好意思，因為只是路過這裡而且待會兒我已經約好了另一個客戶，所以我必須離開。不如你給我一張你的名片，下次我有空而你也有空時，我約好你再過來。這樣才不會浪費你我的時間，而且我也不會像這次這樣不禮貌，未經約訪就進來了。」
你聽得出來，準客戶已經產生了興趣，業務員裝得很忙的樣子要離開，業務員可以快速的要求一些「事實」（Facts Finding）。
如果你不能立刻做到讓客戶有興趣，欲罷不能。至少你可以做到這樣：
「我看這樣吧！因為是冒昧拜訪所以不能再待下去，我另外一個約會的時間也快到了。」
「我了解你不喜歡保險，是因為對人壽保險可能有的缺點不滿意，如果你根本沒有任何有關保險的需求，即使保險沒有缺點對你也是沒有意義。如果你的狀況可能可以透過保險的方法解決，或著能變得更好而有其價值，那時我才經過電話約訪再來見你，這樣才不會浪費你我的時間，所以在我走之前我探尋一下可以研究的資訊，而我研究後再撥電話給你好嗎？我可以請教些資訊嗎？」
接著做Facts Finding（找尋事實的動作）
如果我們的面談技巧不夠，功夫不好，默生拜訪的失敗率是很高的，反之推銷自己取得Facts於下次的拜訪便能找到適當的切入點。
總之取得面談之延續，是陌生拜訪起碼的目的。
探討重點：
１. 陌生拜訪者正確的態度和智慧性面談技巧，是獲得機會的原因。
２. 不要逕自坐下，是一種正確態度的表現，也可以試探你的進度狀況。
３. 陌生拜訪後階段的面談技巧與一般的約訪面談相同。
４. 陌生拜訪者ㄧ定要主動要求離開，統計時間不得超過１５分鐘。
５. 能夠取得Facts是協助你進展下次面談的原因，也可以檢討你在這次面談中的得分狀況。
６. 決不出示具體的說明書或建議書。
思考重點：
１. 陌生拜訪地點的選擇依據。
２. 女性作業員對陌生拜訪應有的安全顧慮。
３. 調查統計自己主動直覺拜訪後的「緣分」傾向是什麼？
４. 陌生拜訪是補充拜訪，而非主體工作，如何獲得客戶轉介才是重要的。
５. 如何運用陌生拜訪之機會找到有資料來源的可約訪對象。
2013年11月19日 星期二
2013年11月11日 星期一
2013年11月4日 星期一
2013年10月31日 星期四
2013年10月29日 星期二
2013年10月28日 星期一
2013年10月27日 星期日
2013年9月27日 星期五
2013年1月15日 星期二
追夢的力量
今天一則新聞..
薰衣草的慧君離開了！
回想起那年全家過年出遊，
停留薰衣草午餐，
慧君特別來到我們這一桌來跟老人家打招呼，
她拉著婆婆一直聊天，
那種親和力就像一家人一樣，
跟她聊天很開心，很有一種正面的力量。
突然間她問我....你有在上班嗎?!開心嗎?!
這突然的問話，我一時還真不知如何回答她。
"來陪我，來這裡跟我一起上班吧！"
說真的...這一句話一直在我心裡，
我很想留下來陪她，
只是看著3歲的兒子，
我無奈和默默地搖頭。
離開時，她給我一張名片，
"如果想，隨時CALL我"
我真想了好幾年，只是名片早已經遺失。
今天的新聞，
又讓我想起這一段偶遇，
雖然慧君離開了，
但她追夢的力量永遠在我心裡留下一個小小的位置。
她的笑聲也長留在我腦海中。
很開心能有機會見到妳，
雖然緣份就那麼淺淺地，
但你的人生充滿了意義，
更帶給許多人希望的種子，
祝福妳在未來天空中的日子，
更幸福~~~
薰衣草的慧君離開了！
回想起那年全家過年出遊，
停留薰衣草午餐，
慧君特別來到我們這一桌來跟老人家打招呼，
她拉著婆婆一直聊天，
那種親和力就像一家人一樣，
跟她聊天很開心，很有一種正面的力量。
突然間她問我....你有在上班嗎?!開心嗎?!
這突然的問話，我一時還真不知如何回答她。
"來陪我，來這裡跟我一起上班吧！"
說真的...這一句話一直在我心裡，
我很想留下來陪她，
只是看著3歲的兒子，
我無奈和默默地搖頭。
離開時，她給我一張名片，
"如果想，隨時CALL我"
我真想了好幾年，只是名片早已經遺失。
今天的新聞，
又讓我想起這一段偶遇，
雖然慧君離開了，
但她追夢的力量永遠在我心裡留下一個小小的位置。
她的笑聲也長留在我腦海中。
很開心能有機會見到妳，
雖然緣份就那麼淺淺地，
但你的人生充滿了意義，
更帶給許多人希望的種子，
祝福妳在未來天空中的日子，
更幸福~~~
2013年1月14日 星期一
謝謝妳，我的天使
伊廷姐，很早以前就認識她，她是我們公司的業務主管。
過去的她很直，很情緒化，但很真實的人。
只是那時的她在找依靠 ！
最近我們突然在FB上偶然的機會交流起來。
其實我只是喜歡在FB轉PO一些勵志小句子，
那是用來激勵自己快枯萎的心，
只是她同時也被感動到。
後來她都叫我..小天使。
今天她來上課要我去看一個許添盛醫生的書。
她分享了賽斯心法的力量，
雖然她沒有對內容多做著墨，
但她立即分享一個私人密碼給我，
要我有空去讀它。
離開前她告訴我....
"妳很有愛心，妳有力量照顧別人的。
妳要懂得照顧自己，了解自己。"
聽完這一句，我的心抽搐一下，
她看出我的無助。
如果四下無人，我一定大哭一場。
其實我很幸福，
有一個聰明的兒子，嫁一個沒有負債的老公。
有一個非常愛我們的爸媽和兄妹，
有一個穩定的工作，身旁有許多互相照顧的同事。
........
我在不滿足什麼？
或許我不滿足的是我自己。
為何這樣幸福的我，過得好累?!
我身旁一直都有人在我無助時扶我，提醒我。
這一次我真的垂死太久了。
過去的她很直，很情緒化，但很真實的人。
只是那時的她在找依靠 ！
最近我們突然在FB上偶然的機會交流起來。
其實我只是喜歡在FB轉PO一些勵志小句子，
那是用來激勵自己快枯萎的心，
只是她同時也被感動到。
後來她都叫我..小天使。
今天她來上課要我去看一個許添盛醫生的書。
她分享了賽斯心法的力量，
雖然她沒有對內容多做著墨，
但她立即分享一個私人密碼給我，
要我有空去讀它。
離開前她告訴我....
"妳很有愛心，妳有力量照顧別人的。
妳要懂得照顧自己，了解自己。"
聽完這一句，我的心抽搐一下，
她看出我的無助。
如果四下無人，我一定大哭一場。
其實我很幸福，
有一個聰明的兒子，嫁一個沒有負債的老公。
有一個非常愛我們的爸媽和兄妹，
有一個穩定的工作，身旁有許多互相照顧的同事。
........
我在不滿足什麼？
或許我不滿足的是我自己。
為何這樣幸福的我，過得好累?!
我身旁一直都有人在我無助時扶我，提醒我。
這一次我真的垂死太久了。
2013年1月13日 星期日
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